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●復旧業者に依頼する


復旧業者にデータ復旧を
依頼しなければならないケースは、
およそ二通りです。


●確実にデータを復旧したい場合

●自分では復旧できない難しい障害の場合。


例えば、「自分で復旧出来るかもしれないが、間違っても失敗してデータが無くなる様な事は避けたい」「復旧ソフトを試したが、復旧できなかった」「異常な音が発生していて、明らかに物理障害だと思う」などが当てはまると思います。
業者に頼む=数十万円の出費ということではありません。5万円〜7万円で済む場合も多く、それらは症状の度合いによって変わってきますので複数の業者で値段の調査をしましょう。そして、ズバリ費用は幾らか、または、値段が決定するのはいつの時点かをハッキリさせてから依頼するようにしましょう。後から話が違うということにならない料金システムを持った業者を選びたいところです。
もし、自分で
データ復旧できるか、業者に頼まなければならないかが判然としない場合は、業者に問い合わせることによってハッキリしてくるケースもあると考えられますので、その為に積極的に業者を利用していくというのも一つの手段です。
自分でデータを復旧するためのソフトを自社ブランドで発売しているデータ復旧業者もありますので、そのような業者に「あくまで自分でデータを復旧したい」というスタンスで問い合わせてみれば、納得のいく回答やアドバイスが得られるかもしれません。

・業者に問い合わせる
先ず、PC及びHDDの状態をなるべく詳しく把握しましょう。
PCが起動するか、しないか。どういう画面でどのようなメッセージが出ているか、異音がしている場合はどのような音か、障害を認識してからどのような操作をしたか、どのくらい時間が経っているか、などを説明できるようにしておきましょう。
持ち込みもOKですが、大抵は郵送になるでしょうから、HDDを自分でPC本体から取り出せるかどうかなどの段取りも考えておきましょう。
復旧したデータが一定量以上の場合、外付けHDDでの受け取りになります。業者で有料販売している場合、料金に組み込まれている場合など様々で、自分で用意できる場合は、その旨も忘れず相談してみましょう。
料金は、大抵の業者が無料診断・成功報酬などのサービスを掲げていますので、どのようなサービスか確認しておきたいところです。
復旧するデータ量に対する従量制を採用している業者では、自分のHDDの容量や、復旧したいデータのサイズも予め把握しておきましょう。


・悪徳業者・ぼったくり業者について
多く見受けられる悪徳手口としては、顧客のHDDからデータを抜き出して業者で一旦保存し、客が自分で復元出来るような簡単な障害でも、顧客のHDDのデータを復旧不能の状態にまでわざと破壊して高額な料金を請求し、「高いから払えない」と断った顧客が他の復旧業者に依頼しても既に悪徳業者によってデータは破壊されているので、どうやっても復旧できないという手口です。
そして、他の業者でも復旧できないので、仕方なく「やっぱりお宅で復旧してもらいたい」と言ってきた時に「当社の技術力でなければ復旧できないので、高額料金になります」と要求されても顧客が納得せざるを得ない状況を作り出すというものです。悪徳業者からすれば、こうしておけば他の業者に客が流れる事も無くまんまと高額料金をせしめられるという寸法です。

この様な業者に騙されない自衛手段として、業者との交渉は非常に重要になってきますので、業者が言っていることに矛盾が無いかなどを考察しながら注意深く話を進めてください。
例えば、交渉術の一つとして「此方がお宅を試すために、全く正常なHDDを障害HDDと偽って復旧依頼をしても、そちらから料金を請求されるなんて事はないですよね?もちろん一旦他人名義で依頼してそちらを試しますが」などと揺さぶりをかけてみるもの一興でしょう。
もし悪徳業者であれば「そこまで言うなら他に頼めばいいじゃないですか」と向こうから断ってくるのではないでしょうか。
電話相談を24時間受け付けている所も多いですが、突っ込んだ話が出来る担当者が居るとしたら日中というのは必然であるし、やはりメールよりも電話ということになるでしょう。

業者でしか復旧できないケースはどうしても存在します。そのデータの重要性を鑑みて、リスクを踏まえた上で、業者に依頼するかどうかを判断してください。
業者の選定は最終的には自分の判断です。業者をふるいにかけて選別するのは我々「お客様」ですので、データ復旧業者は何社もありますが、此方が主導権を握って交渉していきましょう。
代表的なデータ復旧業者        
IUEC www.iuec.co.jp
データ復旧センター www.datadoctor.jp
データレスキューセンター(アラジン) www.rescue-center.jp



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また、HDDのデータ復旧もせっかく自分でデータ復旧ができるのに、わざわざ業者に頼んでしまうようなケースも想定できるので、データ復旧を自分で出来る場合と出来ない場合の判断がつかない場合などは是非お問い合わせください。


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